12dang নিয়ম ও শর্তাবলী

12dang একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12dang ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী পড়া এবং সম্পূর্ণরূপে বোঝা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে 12dang প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 12dang ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 12dang প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে তৈরি নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে অর্থ তুলতে হলে ন্যূনতম যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। 12dang সকল প্রযোজ্য আইন মেনে একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.১ বয়সের শর্ত

12dang প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ও বোনাস বাতিল হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 12dang-এর রয়েছে। নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.৪ যাচাইকরণ (KYC)

12dang যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার 12dang-এর রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের মিশ্রণ থাকে।
• অন্য কোনো সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড 12dang-এ ব্যবহার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত লেনদেন হয় এবং আপনি নিজে লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করে থাকেন, তাহলে সেই ক্ষতির দায় 12dang বহন করবে না। অ্যাকাউন্ট হ্যাকের ঘটনায় অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৪.১ জমার নিয়ম

12dang-এ বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে। সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে উত্তোলন পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

12dang প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে উপলব্ধ নয়।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; আবার ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

ওয়েলকাম বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫x। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি রাখার পর উত্তোলন করা যাবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ মূল্যের বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নিয়ম ও মেয়াদ থাকে; বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় পাবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য যার জন্য দেওয়া হয়েছে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• 12dang যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তর বা হস্তান্তর করা যাবে না।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

12dang-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাক ব্যালেন্সের ক্ষেত্রেও উত্তোলনের শর্ত প্রযোজ্য।

৬.১ ন্যায্য খেলা

12dang সকল গেমে ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করতে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে আনা হয়।

৬.২ বেটিংয়ের সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। 12dang যেকোনো সময় বেটিংয়ের সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম সেশনের মাঝে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে 12dang সিস্টেম লগ অনুযায়ী সমস্যাটি পর্যালোচনা করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনির্ধারিত ফলাফল হলে সেই রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৪ স্বতন্ত্র গেম নীতি

স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং — প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব অতিরিক্ত নিয়ম থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 12dang প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা বোনাস ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• তৃতীয় পক্ষের ফান্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত বেটিং কৌশল প্রয়োগ করা।

12dang দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের জমা, ক্ষতি এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাওয়া যায়।

৮.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্ব-বর্জনের (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই অনুরোধে ন্যূনতম ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।

৮.৩ সহায়তা

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

12dang আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ কুকি নীতি

12dang ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

১০.১ 12dang কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 12dang যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর (সাধারণত ১২ মাসেরও বেশি)।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন বা গেমিং কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

12dang নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেমিং বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনা।

12dang সর্বদা একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ন্যায্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

12dang যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩.১ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১৩.২ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

প্রাথমিক সাপোর্টে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র রেজোলিউশন টিমে উন্নীত হবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সম্পর্কিত বিরোধে 12dang-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ তদন্তের নিশ্চয়তা দিই।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি বাংলায় কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের দ্রুত ও যথাযথ উত্তর দিতে সচেষ্ট।